Polityka zwrotów

Przegląd

Nasza polityka zwrotów i reklamacji trwa 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować Ci pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Kilka rodzajów towarów jest zwolnionych z obowiązku zwrotu. Towarów łatwo psujących się, takich jak żywność, kwiaty, gazety i czasopisma, nie można zwracać. Nie przyjmujemy również produktów, które są produktami intymnymi lub sanitarnymi, materiałami niebezpiecznymi lub łatwopalnymi płynami lub gazami.

Dodatkowe artykuły nie podlegające zwrotowi:

Karty podarunkowe
Produkty oprogramowania do pobrania
Niektóre artykuły do pielęgnacji zdrowia i ciała

Aby dokonać zwrotu, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.

Nie odsyłaj zakupionego towaru do producenta.

W niektórych sytuacjach przyznawane są tylko częściowe zwroty pieniędzy:

Książka z widocznymi śladami użytkowania
Płyta CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta magnetofonowa lub płyta winylowa który został otwarty.
Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od nas.
Każdy przedmiot zwrócony po upływie 30 dni od daty dostawy

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z informacją o otrzymaniu zwróconego towaru. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, może minąć trochę czasu, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często mija trochę czasu na przetworzenie, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.

Jeśli zrobiłeś wszystko, co trzeba, a nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@tidesfromnebula.com.

Przedmioty wyprzedażowe

Zwrotowi podlegają tylko przedmioty w regularnej cenie. Przedmioty objęte wyprzedażą nie podlegają zwrotowi.

Wymiany

Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić je na ten sam przedmiot, wyślij nam wiadomość e-mail na adres kontakt@tidesfromnebula.com i odeślij swój przedmiot na adres:

NEBULA, MACIEJ KARBOWSKI, TOMASZ STOŁOWSKI – SPÓŁKA CYWILNA
ul. Kresowa 3,
04-206 Warszawa
Polska

Prezenty

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon prezentowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, bon upominkowy zostanie do Ciebie wysłany.

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba obdarowująca zamówiła przesyłkę do siebie, aby przekazać ją Tobie później, zwrócimy pieniądze osobie obdarowującej, która dowie się o Twoim zwrocie.

Zwroty przesyłki

Aby zwrócić produkt, należy go wysłać na adres:

NEBULA, MACIEJ KARBOWSKI, TOMASZ STOŁOWSKI – SPÓŁKA CYWILNA
ul. Kresowa 3,
04-206 Warszawa
Polska

Będziesz odpowiedzialny za pokrycie własnych kosztów wysyłki zwracanego przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od zwrotu.

W zależności od miejsca zamieszkania, czas dostawy wymienionego produktu może się różnić.

Jeśli zwracasz droższe przedmioty, możesz rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@tidesfromnebula.com, jeśli masz pytania dotyczące zwrotów i reklamacji.